Perguntas Frequentes

• Como funciona o Suporte por Acesso Remoto?
  Os Suportes por Acesso Remoto são feitos através do Sistema Teamviwer, apenas por ele, então você precisa ter o Teamviwer baixado e instalado em seu computador para ser feito o acesso remoto.
• Qual horário de Funcionamento da Empresa?
  A empresa inicia seus atendimentos as 09hs e encerra as 17hs, porém, os suportes por acesso remotos são agendados entre as 10hs até as 16hs.
• Como faço para agendar um Suporte por Acesso Remoto?
  Os Suportes por acesso remoto precisam ser agendados com antecedência, para poder solucionar seu problema, a equipe técnica agenda um período de atendimento, onde o técnico irá atender apenas você.
• Como Funciona as Atualizações Gratuitas?
  Apenas Clientes que possuem Assinatura Ativa possuem acesso as atualizações gratuitas, quando um sistema passa por atualização, a empresa possuí até 48hrs úteis para liberar as novas atualizações
• Como Funciona os Brindes?
  Se caso, na sua compra incluía algum brinde, o brinde será enviado por E-mail para você, brindes não possuem atualização gratuita e também não possuem suportes Grátis.
• Meu Número pode ser Banido do WhatsApp?
  Sim! É possível que seu número seja Banido do WhatsApp, mais o risco não vem de estar apenas usando o Software, você pode ser banido mesmo enviando mensagens no manual ou se for denunciado no WhatsApp, para evitar o banimento aconselhamos a não usar o sistema para efetuar envios muito rápido e a enviar mensagens muito diretas, dessa forma, poderá evitar as denuncias.
• Como Funciona a Licença Vitalícia?
  As atualizações serão sempre enviadas de forma totalmente automática, você poderá usar o sistema sem limite de tempo, agora os suportes poderão ser solicitados apenas durante 12 meses, depois desse período, os suportes terão o valor de R$ 50,00 por suporte.